Получение и возврат
Как будет устроена покупка цифрового оформления.
Продажи отключены. Текст размещён для закрытой проверки и пока не используется для заключения договоров. До запуска завершим реквизиты, условия хранения файлов и настройку обработки данных.
Получение готового набора
- Покупатель регистрирует профиль, выбирает набор и проверяет его состав и совместимость.
- На время оплаты уникальный дизайн резервируется на 15 минут.
- После серверного подтверждения полной оплаты набор закрепляется за одним покупателем.
- Файлы появляются в личном кабинете, а ссылка отправляется на указанную покупателем почту.
Почтовая ссылка действует 24 часа; затем новую можно получить в личном кабинете. Сейчас этот процесс готовится: приём оплаты, почтовая отправка и выдача файлов отключены. До запуска укажем точные сроки выдачи и хранения файлов. Доставка физического носителя не предусмотрена.
Индивидуальный заказ
Перед оплатой согласуются задание и окончательная стоимость. 50% оплачиваются до начала работ, оставшиеся 50% — после согласования результата, перед выдачей файлов. Включены два раунда правок по согласованному заданию. Условия отказа от работы и расчёт выполненной части определяются с учётом применимых обязательных норм; предоплата не объявляется безусловно невозвратной.
Если файл не пришёл или не открывается
Проверь личный кабинет и папку «Спам». Обратись на Stalker_228337@inbox.ru или в Telegram @VirusTVG. Укажи номер заказа, название набора и описание проблемы. Пароли от банка и коды подтверждения не нужны.
Бесплатная помощь с установкой предусмотрена на 14 дней после получения набора. Срок помощи не ограничивает законные требования при недостатках.
Недостатки, отказ и возврат
Если файлы повреждены, недоступны или не соответствуют согласованному описанию, продавец рассматривает обращение и применимые требования об исправлении, уменьшении цены, замене или возврате. Конкретные права и сроки определяются законом и обстоятельствами, а не только сроком поддержки.
Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отклонения обращения, если покупку можно подтвердить иным способом. Отказ по причине «это цифровой товар, возвратов нет» без рассмотрения обстоятельств не применяется.
До подключения платёжного сервиса будут уточнены процедура оформления возврата и сроки перечисления, без ограничения обязательных прав покупателя.